Ön Bilgilendirme Formu

Konu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişin onaylanması, bu formun okunup kabul edildiği anlamına gelir.

Satıcı bilgileri

• Unvan: R ONA TEKSTİL GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Cumhuriyet Mahallesi 187 Sokak No: 40/B, Nazilli / Aydın
• Telefon: 0534 951 80 81
• E-posta: ramazanonatekstil@gmail.com
• KEP: ronatekstil@hs01.kep.tr
• MERSİS: 0733093907900001
• Vergi: Nazilli Vergi Dairesi / 7330939079
• Meslek odası: Nazilli Ticaret Odası

Ürünün temel nitelikleri

Satın alınan ürünlerin adı, bedeni, adedi, varsa üzerine işlenecek ad soyad ve fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onayı e-postasında gösterilir. Ürün görselleri temsilidir; isme özel işleme alıcının yazdığı metne göre yapılır.

Fiyat ve ödeme

Ürünlerin satış fiyatı, tüm vergiler dahil Türk lirası olarak sipariş özetinde gösterilir. Kargo ve cübbe üzerine isim işleme ücretsizdir.

Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR aracılığıyla kredi kartı veya banka kartıyla tek çekim olarak alınır. Siparişin kurulması için ödemenin onaylanması gerekir; alıcı siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girer.

Teslimat

Sipariş, ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir ve siparişte belirtilen teslimat adresine teslim edilir. Teslim süresi hiçbir durumda 30 günü aşamaz. Kargo firması ve takip numarası alıcıya bildirilir.

Malın teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Alıcının teslim sırasında paketi kontrol etmesi ve hasarlı paket için kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir; bu, ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün teslimiyle başlar. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından teslime kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi bu süre içinde e-posta (ramazanonatekstil@gmail.com), KEP (ronatekstil@hs01.kep.tr) veya WhatsApp yazılı mesajı (0534 951 80 81) ile yapılır; satıcı bildirimin ulaştığını alıcıya aynı kanaldan teyit eder. Alıcı, bildirimden itibaren 10 gün içinde malı, satıcının vereceği iade koduyla anlaşmalı taşıyıcılardan biriyle (PTT Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Sürat Kargo veya DHL eCommerce) geri gönderir; iade kargo bedeli satıcıya aittir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödenen bedeli, ödemede kullanılan araca uygun şekilde ve alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Bedelin kart hesabına yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmalıdır; aksi kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Cayma hakkının istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-ç uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Üzerine alıcının istediği ad soyad işlenen cübbe ve hediyelik maketler bu kapsamdadır; bu ürünler iade edilemez ve değiştirilemez. İsim işlenmeyen ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

Bu istisna, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Ayıplı mal

Teslim edilen malın ayıplı olması (üretim hatası, yanlış ürün veya hatalı isim işleme gibi) hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun md.11 uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Bu durumda kargo bedeli satıcıya aittir.

Satıcının ayıptan sorumluluğu, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile malın teslimden itibaren 2 yıldır (6502 sayılı Kanun md.12).

Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetler için WhatsApp/telefon (0534 951 80 81), e-posta (ramazanonatekstil@gmail.com) veya KEP (ronatekstil@hs01.kep.tr) kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden (Tüketici Bilgi Sistemi) de yapılabilir.