İade ve Değişim

İsimsiz ürünler

• Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilir veya beden değişimi isteyebilirsiniz.
• İade ve değişim kargo bedeli bize aittir; size iade kodunu iletiriz.
• Ürünü mağazada deneyeceğiniz ölçüde deneyebilirsiniz. Olağan denemenin ötesindeki kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan siz sorumlu olursunuz; mümkünse etiketi ve ambalajı saklayın.
• Beden değişimi, istenen bedende stok olması hâlinde yapılır; stok yoksa bedel iade edilir.

İsme özel işlenen ürünler

Üzerine sizin istediğiniz ad soyad işlenen cübbe ve hediyelik maketler kişiye özel üretildiği için iade edilemez ve değiştirilemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-ç). Lütfen siparişte bedeni ve yazılacak ismi dikkatle kontrol edin.

Hatalı veya hasarlı ürün

Ürün hatalı, hasarlı ya da isim yanlış işlenmiş ulaşırsa — isimli ürünler dahil — ücretsiz değişim, onarım veya iade hakkınız vardır. Fotoğrafla birlikte bize bildirmeniz yeterlidir; kargo bedeli bize aittir.

Nasıl başvurulur?

• Sipariş numaranızla birlikte e-posta (ramazanonatekstil@gmail.com), KEP (ronatekstil@hs01.kep.tr) veya WhatsApp yazılı mesajı (0534 951 80 81) ile bize yazın; talebinizin ulaştığını aynı kanaldan teyit ederiz.
• Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü, ilettiğimiz iade koduyla anlaşmalı taşıyıcılardan biriyle (PTT Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Sürat Kargo veya DHL eCommerce) gönderin.
• Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ödemeniz kartınıza iade edilir veya yeni bedeniniz kargoya verilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.